Ogólne zasady korzystania z serwisów internetowych Dla Lekarzy oraz Wszechnica Roche

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z serwisów internetowych działających pod adresem https://www.dlalekarzy.roche.pl/ (portal dla lekarzy) oraz  https://www.wszechnica.roche.pl (portal dla pielęgniarek/pielęgniarzy) (zwanych dalej „Serwisem”).
2. Serwis udostępniany jest Użytkownikom przez Roche Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 28, 02-672 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000118292, NIP 522-00-14-461, kapitał zakładowy 25.000.000 złotych (“Roche”).
3. Kontakt z Roche jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: pl.kontakt@roche.com.
4. Każdy Użytkownik z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Serwis zawiera informacje o produktach i usługach Roche. Roche dokłada wszelkich starań, aby umieszczone w Serwisie informacje były ścisłe i uzupełniane na bieżąco, niemniej jednak nie jest możliwe zagwarantowanie, że wszystkie informacje są kompletne i prawidłowe. Roche nie ponosi odpowiedzialności za następstwa korzystania z Serwisu oraz jego zawartości. Roche nie ponosi odpowiedzialności za informacje zamieszczone w Serwisie bez zgody Roche.
6. Żadna informacja zamieszczona w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
7. Żadna informacja zamieszczona w Serwisie nie powinna być traktowana jako porada medyczna.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Roche. Użytkownikiem Serwisu może być wyłącznie osoba uprawniona do wystawiania recept lub osoba prowadząca obrót produktami leczniczymi.
2. Konto – przydzielona danemu Użytkownikowi osobista część Serwisu, zabezpieczona hasłem, uruchamiana po dokonaniu procedury rejestracji, w której gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w Serwisie.
3. Usługa – usługa prowadzenia Konta Użytkownika świadczona drogą elektroniczną przez Roche na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu oraz Usługi Konta wymagane są:

• Połączenie z siecią Internet.
• Przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) w aktualnej wersji.
• Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Roche dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi lub pracami konserwacyjnymi.

§ 5. Rozwiązanie umowy (usunięcie Konta)

1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.

• Wybrać odpowiednią opcję w panelu ustawień Konta (jeśli jest dostępna).
• Wybierać żądanie usunięcia Konta drogą mailową na adres: pl.kontakt@roche.com

2. W celu usunięcia Konta Użytkownik może:
3. Roche usunie Konto bez zbędnej zwłoki.
4. Roche ma prawo rozwiązać umowę i usunąć Konto Użytkownika w przypadku, gdy Użytkownik narusza przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji związanej ze świadczeniem Usługi drogą elektroniczną przez Roche.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: pl.kontakt@roche.com
3. Reklamacja powinna zawierać: login Użytkownika (lub adres e-mail powiązany z Kontem) oraz opis problemu/nieprawidłowości.
4. Roche rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o decyzji drogą mailową.

§ 7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Roche.
2. Przetwarzane dane osobowe obejmują dane przekazane przez Użytkownika na formularzu rejestracyjnym (w tym imię, nazwisko, adres e-mail, miejsce pracy, specjalizacja) oraz numer IP i cookies.
3. Dane Użytkownika podane na formularzu rejestracyjnym będą przetwarzane w celu umożliwienia Użytkownikowi dostępu do Serwisu, w tym do jego części zawierających treści, które zgodnie z art. 54 ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (tj. Dz. U. z 2017 r., poz. 2211, z późn. zm.) mogą być dostępne jedynie dla osób posiadających uprawnienia do wydawania recept, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną, telefoniczną lub SMS - także w celu promocji własnych produktów i usług oraz prowadzeniu działań edukacyjnych, co stanowi uzasadniony interes Roche, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. 
4. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do umożliwienia dostępu do treści Serwisu lub do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. 
5. Podane przez Użytkownika dane potwierdzające prawo do wystawiania recept lub prowadzenia obrotu produktami leczniczymi mogą zostać przez Administratora zweryfikowane poprzez ich porównanie z publicznie dostępnymi źródłami danych (np. strony internetowe placówek medycznych) lub bazami danych dostarczanymi przez podmioty świadczące na rzecz Roche tego typu usługi (np. IQVIA).
6. Dane Użytkownika mogą także zostać przekazane do innych podmiotów z Grupy Roche lub podmiotów świadczących na rzecz Roche usługi pomocnicze (np. informatyczne), przy czym przetwarzanie danych osobowych przez te podmioty odbywa się na podstawie umów zawartych z Roche i zgodnie z jego poleceniami. W przypadku przekazywania danych w ramach Grupy Roche, transfer danych zabezpieczony jest umowami zawierającymi standardowe klauzule umowne zgodne z decyzją Komisji Europejskiej nr (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r. Oprócz standardowych klauzul umownych Roche może stosować dodatkowe środki zabezpieczające o charakterze kontraktowym, technicznym oraz organizacyjnym.
7. Użytkownik ma prawo żądania dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO. 
8. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących sposobu przetwarzania danych, Użytkownik może skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych przesyłając wiadomość na adres: ochrona.danych@roche.com.
9. Ogólne zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa Użytkowników (w tym zasady wyrażania i wycofywania zgód marketingowych) związane z korzystaniem ze stron internetowych Roche, zostały dodatkowo opisane w Polityce Prywatności.

§ 8. Własność intelektualna

1. Roche  informuje, że udostępniane w Serwisie treści, w tym utwory, znaki towarowe, bazy danych, ich wybór i zestawienia, są przedmiotem praw własności intelektualnej. Żadna ich część nie może być powielana i rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób bez wcześniejszej pisemnej zgody Roche lub osób uprawnionych. Korzystanie z treści udostępnianych w Serwisie możliwe jest jedynie w granicach dozwolonego użytku przewidzianego odpowiednimi przepisami.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Roche zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne w działaniu Serwisu).
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 lipca 2026.